Bonjour François, nous ne disposons pas de sacs de recyclage mais prenons volontiers en compte votre remarque. Belle journée, votre conseillère SPECIAL.T

Bonjour Gwenael, Nous vous confirmons l'envoi du filtre à eau à votre adresse habituelle afin que vous puissiez pleinement profiter de votre machine. Belle journée, votre conseillère SPECIAL.T

Bonjour Michel,
Le filtre à eau gratuit dès 15 boîtes de thé ne s'ajoute plus automatiquement. Validez votre panier. Cliquez ensuite sur "Sélectionner votre/vos cadeaux" puis "Ajouter au panier", ce qui permet d'ajouter le filtre offert si besoin. Belle journée, votre conseillère SPECIAL.T

Bonjour Sandrine,
nous avons procédé à l'envoi du filtre à eau à votre adresse habituelle ! Belle journée, votre conseillère SPECIAL.T

Bonjour Sandrine, le filtre à eau n’est plus ajouté automatiquement. Il est toujours possible d’en obtenir un gratuitement dès 15 boîtes en cochant " Sélectionner votre/vos cadeaux " à l’étape du panier. Bonne journée, votre conseillère SPECIAL.T

Bonjour Etienne, le filtre à eau vous est offert pour tout achat de 15 boîtes en cliquant sur " Sélectionner votre/vos cadeaux " à l'étape du panier. Belle journée, votre conseillère SPECIAL.T

Bonjour Benjamin, nous avons récemment modifié les modalités et le filtre à eau offert ne s’ajoute plus automatiquement au panier. Pour en bénéficier, les membres qui disposent encore de notre machine SPECIAL.T peuvent le sélectionner en cadeau. Belle journée, votre conseillère SPECIAL.T

Bonjour Pascal, nous sommes navrés de vous décevoir, mais notre machine à thé n’est en effet plus commercialisée. Nous avons développé un infuseur pour machines Nescafé Dolce Gusto qui offre une qualité d'infusion optimale, similaire à celle des machines à thé SPECIAL.T. Belle journée, votre conseillère SPECIAL.T

Bonjour Yannbear31, merci d’avoir partagé votre avis. L’idée est de proposer un système permettant de continuer de déguster nos thés et infusions tout en bénéficiant d'une expérience encore plus grande avec de nombreux produits tel que les cafés, cappuccino, chocolats... Huit modèles différents de machines Nescafé Dolce Gusto sont compatibles avec notre infuseur. Celui-ci délivre un débit d’eau optimisé afin de permettre aux feuilles de thé de s’ouvrir pour une infusion similaire à celle des machines à thé SPECIAL.T. Si votre eau est très calcaire, il est préférable de la filter au préalable. Belle journée, votre conseillère SPECIAL.T

Bonjour Christophe, les machines Nescafé Dolce Gusto ne proposent pas de système pour filter l'eau. Si vous habitez dans une région où l'eau est très calcaire, l'utilisation d'eau filtrée est conseillée (mais pas de l'eau en bouteille). Toutes les dégustations que nous avons réalisées avec l'Infuseur SPECIAL.T et les machines Nescafé Dolce Gusto ont montré une qualité en tasse similaire à la machine SPECIAL.T. Bonne journée, votre conseillère SPECIAL.T

Bonjour mafahr, vous pouvez utiliser un kit de détartrage du commerce pour machines à café ou celui de la marque Nespresso, en suivant la notice d’utilisation. Veillez à retirer le filtre à eau durant le processus. Excellente journée, votre conseillère SPECIAL.T

Bonjour Karol, afin de réinitialiser le filtre, il suffit de placer votre doigt sur le bouton jusqu'à ce que celui-ci s'éteigne. Belle journée à vous. Votre conseillère SPECIAL.T

Bonjour Nadine, si vous recherchez une information, il suffit de cliquer sur " Aide " se situant en haut de la page de notre site. Ainsi, vous pourrez faire votre demande dans la barre de recherche. Belle journée à vous! Votre conseillère SPECIAL.T

Bonjour Joaquim, nous vous informons que le " Filtre à eau " est utilisable avec tous nos modèles de machines. Nous vous rappelons également que celui-ci est offert de façon systématique lors de l'achat de 15 boites de thé. Bonne journée, votre conseillère SPECIAL.T !

Bonjour Philip, nous comprenons votre sensibilité au prix de notre filtre. Sachez que celui-ci proposé au tarif de 7.90 €, prix restant inférieur à celui du marché. Afin de garantir la longévité de votre machine, il est indispensable de le changer régulièrement. C'est pourquoi, nous l'offrons toujours pour toute commande de 15 boîtes de thé. De plus, certaines offres permettent de l'obtenir pour une commande de 5 ou 10 boîtes. Nous vous souhaitons une excellente journée ! Votre conseillère SPECIAL.T

Bonjour Vinpa, pour garantir une qualité en tasse, nous conseillons en effet de le mettre dans le réservoir, celui permet d'éliminer le Chlore et le Calcium. Bien que votre eau soit filtrée grâce à votre carafe, les filtres n'ont pas la même composition. Nous restons volontiers à votre disposition. Belle journée, votre conseillère SPECIAL.T

Bonjour Rolland, nous vous informons que le " Filtre à eau " est spécialement développé pour la préparation du thé et permet de purifier l’eau et de réduire les minéraux ainsi que le calcaire. Il est donc nécessaire d'utiliser le filtre pour le développement optimal des arômes du thé infusé. Nous vous rappelons également que celui-ci est offert de façon systématique lors de l'achat de 15 boites de thé. Bonne journée, votre conseillère SPECIAL.T !

Bonjour Janick, nous vous conseillons de nous joindre directement au T.Club au 0800 50 15 15 du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 afin de faire le point ensemble. Par ailleurs, le filtre à eau élimine d'autres éléments de votre eau comme le calcium. Nous vous rappelons aussi que celui-ci est offert de façon systématique lors de l'achat de 15 boites de thé. En attendant votre appel, nous vous souhaitons de belles fêtes, votre conseillère SPECIAL.T !

Bonjour Patricia, nous comprenons que vous soyez sensible au prix de notre "Filtre à eau". En effet, la valeur de celui-ci a changé en 2019 et n'a pas connu d'augmentation depuis cette date. Il reste aussi inférieur au prix du marché. Nous vous rappelons également que celui-ci est offert de façon systématique lors de l'achat de 15 boites de thé. Joyeuses fêtes, votre conseillère SPECIAL.T !

Bonjour Manon, merci pour votre message. Le filtre à eau doit être remplacé toutes les 150 capsules utilisées, pour une qualité optimale en tasse. Toutes nos machines possèdent l'alerte " Filter Reset ". Pour tout achat de 15 boîtes de thé sur notre site, nous avons le plaisir de vous l'offrir. A très vite, votre conseillère SPECIAL.T

Bonjour Lhd, merci pour votre message. Le filtre à eau est d’une valeur de 7,90€ et actuellement, la livraison est offerte. N’hésitez pas à en profiter ! Nous vous rassurons également sur notre ambition de continuer à vous proposer des nouvelles Éditions pour de belles découvertes gustatives. Belle journée, votre conseillère SPECIAL.T

Nous prenons note de vos remarques et vous en remercions. Une eau pure est essentielle pour une qualité optimale en tasse et notre machine présente l'avantage de disposer de ce filtre à eau. La filtration permet de contrôler la dureté et l'acidité de l'eau mais également de supprimer les mauvaises odeurs liées au chlore. Celle-ci n'étant pas totale, il est tout à fait possible d'utiliser de l'eau minérale et même préférable. Bonne journée, votre conseillère SPECIAL.T

Bonjour Lilie, nous comprenons vraiment votre remarque au sujet de notre filtre. En revanche, il reste un élément indispensalble à la préparation d'un bon thé. Sachez que l'écologie est un sujet sur lequel nous nous sommes déjà penchés de façon à proposer d'autres solutions. Croyez bien que nous restons soucieux de l'environnement et que notre but est de pouvoir nous améliorer. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre conseillère SPECIAL.T

Bonjour Bartrab, nous attirons votre attention sur le fait que notre filtre SPECIAL.T est en aucun cas un filtre Brita. Ces deux filtres sont complètement différents et filtrent tous les deux d'une manière différente. Notre filtre est spécialement conçu pour éliminer la majeure partie du chlore et du calcaire, contenus dans l'eau du robinet, mettant en valeur toute la subtilité des arômes. Quant au prix de notre filtre SPECIAL.T, sachez que celui-ci reste inférieur au prix du marché. Nous vous souhaitons une bonne journée. Votre conseillère SPECIAL.T

Bonjour Yves, nous sommes navrés du désagrément occasionné. En revanche, si vous disposez d'une eau très calcaire, il est possible que la machine vous demande un changement plus régulier. De plus, lors du changement de filtre, il faut absolument bien le réinitialiser en appuyant sur la touche " Filter Reset " de façon à ce que le bouton ne s'allume plus par la suite. Si besoin, vous pouvez joindre notre service au 0800 50 30 30 du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00. Belle journée à vous. Votre conseillère SPECIAL.T

Bonjour Valérie, nous comprenons que vous soyez sensible aux prix de nos produits. Cela fait maintenant deux années que la valeur du filtre à eau est de 7.90€. En effet, son prix a augmenté mais il reste toutefois inférieur au prix du marché. Nous avons développé cet accessoire afin qu'il puisse vous garantir la pureté de votre eau et que votre thé puisse s'exprimer. Par ailleurs, le filtre à eau vous est offert pour une commande de 15 boîtes de thé. Bonne journée ! Votre conseillère SPECIAL.T

Bonjour Dylan, en réponse à votre question, nos capsules hermétiques sont conçues pour un usage unique, afin de révéler tous les arômes de manière optimale. Bonne journée, votre conseillère SPECIAL.T

Bonjour Marie-Joseph, en réponse à votre demande, l'alerte s'affiche sur votre machine toutes les 150 capsules utilisées. Après avoir placé le nouveau filtre, un appui long sur la touche " Reset Filter " permet de mettre à jour le compteur. Le changement de filtre est indispensable pour une qualité optimale en tasse. Bonnes dégustations, votre conseillère SPECIAL.T

Bonjour MD, en réponse à votre demande, il est nécessaire de garder le filtre à eau en permamence dans le réservoir à eau afin d'obtenir une qualité optimale en tasse lors de vos préparations. Celui-ci est ensuite à remplacer toutes les 150 capsules utilisées, lorsque l'inscription " Filter Reset " s'affiche sur votre machine. Bonnes dégustations et à bientôt, votre conseillère SPECIAL.T

Bonjour Jean-Claude, en réponse à votre demande, seul le filtre à eau de marque SPECIAL.T by Nestlé est compatible avec l'utilisation de nos machines. Il est spécialement adapté à la dégustation de nos thés et permet de garantir une qualité optimale. Celui-ci est toujours offert pour toute commande de 15 boîtes sur notre site. Belle journée, votre conseillère SPECIAL.T.

Bonjour Isa, nous comprenons votre questionnement. Sachez que le filtre reste essentiel pour la préparation d'une qualité de thé irréprochable. Sans celui-ci, le goût peut, en effet, être altéré. De plus, nous vous conseillons fortement de l'utiliser pour la filtration des molécules présentes dans l'eau, permettant aussi d'éliminer au maximum les composants de l'eau. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre conseillère SPECIAL.T

Bonjour Franye, nous comprenons votre remarque et teno,ns à vous assurer de la prise en compte de celle-ci. Le filtre à eau SPECIAL.T voit effectivement son prix augmenter, mais reste toutefois inférieur au prix du marché.
La pureté de l'eau est essentielle pour qu'un thé exprime toute sa complexité. SPECIAL.T a développé ce filtre à eau, qui permet d’éliminer la majeure partie du chlore et du calcaire, contenus dans l'eau du robinet, mettant en valeur toute la subtilité des arômes et prolongeant ainsi la longévité de votre machine.
SPECIAL.T vous offre toujours un filtre à eau ainsi que la livraison, pour toute commande à partir de 15 boîtes. Nous attirons votre attention sur le fait que les frais d'acheminement sont de 6.- € pour tout achat d'un accessoire ou d'une pièce détachée seule. Bonne journée à vous. Votre conseillère SPECIAL.T

Bonjour Flo, pour une meilleure qualité et une filtration maximale, nous vous conseillons fortement d'utiliser tout de même le filtre à eau. Celui-ci est offert pour l'achat de 15 boîtes de thé. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre conseillère SPECIAL.T

Bonjour Christiane, nous comprenons votre remarque concernant le prix de nos capsules et du filtre. En revanche, le prix des capsules tient compte des nombreux facteurs qui interviennent tout au long de la chaîne de valeur du thé et peut varier d’un marché à l’autre pour de multiples raisons telles que le transport en amont et en aval de notre site de fabrication, les frais de douane, les frais de conditionnement en carton de transport, le taux de TVA. Quant au filtre, sachez que celui-ci est offert pour l'achat de 15 boîtes de thé à chaque fois. De plus, nous proposons parfois les frais d'acheminement offerts pour toute commande, ce qui peut vous permettre d'acheter un filtre avec 5 boîtes de thé uniquement. Nous ne manquerons pas de vous tenir informée des offres à venir. Belle soirée. Votre conseillère SPECIAL.T

Bonjour Patsci, lors de la mise en place d'un nouveau filtre, il est important d'appuyer sur le bouton " Reset Filter " quelques secondes afin de le réinitialiser. Si celui-ci s'allume au bout d'une consommation de 50 capsules, nous vous invitons à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le voyant s'éteigne. Cela signifie qu'il manquait une réinitialisation. Belle journée à vous. Votre conseillère SPECIAL.T

Bonjour Karine, nous comprenons votre remarque et votre sensibilité au prix de notre " Filtre à eau " qui reste toujours, la plupart du temps, en dessous des prix du marché. Celui-ci est indispensable pour une bonne qualité de votre thé et il reste offert pour l'achat de 15 boîtes de thé. Sachez également que celui-ci peut être acheté au moment des frais offerts. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre conseillère SPECIAL.T

Bonjour Adeline, nous vous invitons à changer le filtre après une consommation de 150 capsules. C'est pourquoi, celui-ci est offert pour toute commande de 15 boîtes. De plus, votre machine est dotée d'une fonction s'appelant " Reset Filter " qui s'allume lorsque le filtre doit être remplacé. Belle journée à vous. Votre conseillère SPECIAL.T

Bonjour ev-zorglub, sachez que nous prenons en compte votre remarque au sujet de l'augmentation du tarif du filtre à eau. De manière générale, nous faisons notre possible afin de vous garantir des prix les plus bas possible. Le remplacement du filtre à eau est important afin d'assurer en permanence une qualité optimale en tasse. Il est toujours offert dès 15 boîtes commandées. Belle journée, votre conseillère SPECIAL.T.

Bonsoir Farida, nous sommes désolés que le prix de notre " Filtre à eau " ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Celui-ci reste accessible et reste en dessous du prix du marché. Sachez que nous offrons assez souvent les frais d'acheminement. N'hésitez pas à profiter des frais offerts pour l'achat de ce produit. Belle soirée à vous. Votre conseillère SPECIAL.T.

Bonjour Agnès, nous comprenons que vous soyez attentive au prix des articles et tenons à vous assurer de la prise en compte de votre remarque au sujet de celui du filtre à eau. Le filtre à eau SPECIAL.T voit effectivement son prix augmenter, mais reste toutefois inférieur au prix du marché. La pureté de l'eau est essentielle pour qu'un thé exprime toute sa complexité. SPECIAL.T a développé ce filtre à eau, qui permet d’éliminer la majeure partie du chlore et du calcaire, contenus dans l'eau du robinet, mettant en valeur toute la subtilité des arômes et prolongeant ainsi la longévité de votre machine. SPECIAL.T vous offre toujours un filtre à eau ainsi que la livraison, pour toute commande à partir de 15 boîtes. Belle journée à vous. Votre conseillère SPECIAL.T

Bonjour Wil, nous tenons à vous assurer de la prise en compte de votre remarque. Il est vrai que le filtre à eau est offert pour toute commande de 15 boîtes uniquement, hors offres promotionnelles. Effectivement, celui-ci a une capacité de 150 capsules. Quant aux variétés de thé, nous vous informons que celles-ci comprennent une date de fraîcheur de 13 mois et restent consommables au-delà de cette date. Nous vous remercions de votre suggestion et nous vous souhaitons une belle journée. Votre conseillère SPECIAL.T

Bonjour Guest, nous vous rappelons que le filtre à eau doit être réinitialisé lors d'un changement. Pour cela, vous devez placer votre doigt sur le bouton " Reset Filter " jusqu'à ce que celui-ci s'éteigne. Si besoin, nous restons à votre disposition par chat, téléphone ou par e-mail. Belle journée à vous. Votre conseillère SPECIAL.T

Bonjour Maria, nous sommes ravis d’apprendre votre satisfaction au sujet de la qualité de nos thés. Sachez que nous prenons en compte toutes vos remarques notamment au sujet du tarif de notre filtre à eau.Nous avions effectivement gardé un prix très bas afin d’encourager nos membres à prendre l’habitude de l’utiliser pour une qualité optimale en tasse.
Depuis le 1er février 2016, celui-ci était à 4.90€ et nous avons décidé d'ajuster ce tarif à 7.90€.
Toutefois, si vous comparez avec les concurrents et les marques de filtre à eau standard en magasin, nos prix sont encore inférieurs. Son remplacement est crucial pour une tasse de qualité optimale et nous continuons de l'offrir à chaque commande de 15 boîtes, car il est à remplacer toutes les 150 capsules utilisées. Soyez assurée que nous mettons tout en oeuvre pour vous offrir un produit de haute qualité, parfaitement adapté à votre machine, et à un prix le plus bas possible.
Egalement, SPECIAL.T est en partenariat avec Terracycle qui propose un programme de recyclage gratuit pour donner une seconde vie à vos capsules. Il fonctionne à travers un réseau de points de collecte publiques dans toute la France : https://www.terracycle.com/fr-FR/brigades/nescafedolcegusto
Nous vous remercions de votre compréhension et votre fidélité depuis toutes ces années.
Belle journée à vous. Votre conseillère SPECIAL.T

Bonjour Michela, nous vous remercions pour votre fidélité et comprenons votre sensibilité aux prix de nos produits. Effectivement, le prix de notre " Filtre à eau " a augmenté, mais reste toutefois inférieur au prix du marché. Nous vous conseillons d'effectuer régulièrement vos commandes sur notre site afin de l'obtenir gratuitement dès l'achat de 15 boîtes. Il a été développé afin d'éliminer en majeure partie le chlore et le calcaire contenus dans l'eau du robinet. Sachez que la pureté de l'eau est essentielle pour qu'un thé exprime toute sa saveur. Belle journée ! Votre conseillère SPECIAL.T.

Bonjour Fabrice, nous vous remercions pour votre fidélité et comprenons votre sensibilité aux prix de nos produits. Effectivement, le prix de notre " Filtre à eau " a augmenté, mais reste toutefois inférieur au prix du marché. Nous vous conseillons d'effectuer régulièrement vos commandes sur notre site afin de l'obtenir gratuitement dès l'achat de 15 boîtes. Belle journée ! Votre conseillère SPECIAL.T

Bonjour Karine, nous comprenons que vous soyez sensible aux prix de nos produits. Le filtre à eau voit effectivement sa valeur augmenter, mais reste toutefois inférieur au prix du marché. SPECIAL.T a développé celui-ci afin d'éliminer en majeure partie le chlore et le calcaire contenus dans l'eau du robinet. La pureté de l'eau est essentielle pour qu'un thé exprime toute sa complexité. Cependant, il reste bien entendu offert lors de l'achat de 15 boîtes de thé ainsi que les frais de livraison. Bonne journée ! Votre conseillère SPECIAL.T

Bonjour Arnaud, nous vous informons que " Reset Filter " s'allume si vous devez changer le filtre. Souvent, cela se passe après une consommation de 15 boîtes de thé. Toutefois, si votre eau est peu calcaire, le filtre peut durer beaucoup plus longtemps. Afin que le bouton s'éclaire, il faut bien réinitaliser le filtre à chaque changement en appuyant sur le bouton. Quant au recyclage, il est vrai que nous proposons une collaboration avec Terracycle pour les capsules mais pas pour le filtre. Celui-ci doit être jeté dans les déchets domestiques. Belle journée à vous. Votre conseillère SPECIAL.T

Bonjour Laure, nous vous informons que nos machines sont dotées d'un système appelé " Reset Filter ". Ce bouton se met à clignoter lorsque vous devez changer le filtre. Pour le remplacer, il suffit de tirer dessus et de placer un filtre neuf. En cas de besoin, nous restons disponibles du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 par téléphone, par e-mail ou par chat. Belle journée. Votre conseillère SPECIAL.T

Bonjour Alexandre, nous vous informons que le filtre à eau est offert pour toute commande de 15 boîtes de thé. En revanche, cela se fait uniquement lors de la validation de votre commande. Nous ne prenons pas en compte vos précédentes commandes. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre conseillère SPECIAL.T

Bonjour Angélique, nous vous informons que le filtre à eau doit être jeté dans les poubelles domestiques pour être ensuite incinéré. Quant aux capsules, nous proposons un programme en partenariat avec TERRACYCLE et NESCAFE Dolce Gusto. N'hésitez pas à consulter notre site internet, rubrique " Découvrir SPECIAL.T " et " Nos engagements ". Belle journée à vous. Votre conseillère SPECIAL.T

Bonjour Laetitia, sur votre machine " MINI.T " le voyant " Reset Filter " se situe sur le haut du bouton " ON/OFF ". Celui-ci s'éclairera après l'utilisation de 150 capsules. La qualité de votre thé dépend de la qualité de l'eau, qui doit être la plus pure possible. Nous vous recommandons de respecter l'alerte afin que vos thés expriment tous leurs potentiels aromatiques et vous garantissent une qualité optimale en tasse. Belle journée ! Votre conseillère SPECIAL.T.

Bonjour Richard, sachez que le filtre à eau a été conçu pour être inséré dans le réservoir. Il vous permet de filtrer l'eau du robinet mais aussi l'eau minérale. Cela permet d'avoir une grande qualité de thé en tasse. C'est pourquoi, nous vous conseillons de bien l'insérer et de le changer quand votre machine vous alerte. Bonne journée ! Votre conseillère SPECIAL.T

Bonjour Fabienne, le filtre à eau est parfois vendu dans certains magasins Darty. Toutefois, l'enseigne est libre d'appliquer ses propres tarifs. Nous vous conseillons de vérifier les offres proposées sur notre site. En effet, parfois, nous proposons les frais offerts pour toute commande. De plus, nous vous informons que celui-ci est offert pour toute commande de 15 boîtes. Belle journée à vous. Votre conseillère SPECIAL.T

Bonjour Delphine, bien que vous disposiez d'un adoucisseur d'eau, nous vous conseillons d'utiliser le " Filtre à eau " pour l'utilisation de votre machine. La qualité de l’eau est cruciale afin d’obtenir une tasse de thé de qualité et cet accessoire a été spécialement développé pour éliminer la majeure partie du chlore et du calcaire contenus dans l’eau, et ainsi protéger la pureté de chaque thé. Le nombre de boîtes ne se cumule pas au fil de vos commandes, il est seulement offert dès l'achat de 15 boîtes de thés. Vous le retrouvez également au prix unitaire de 4.90€ dans la rubrique " Les Accessoires " sur notre site. Excellente journée, votre conseillère SPECIAL.T.

Bonjour Elodie, c'est avec plaisir que nous répondons à votre demande, vous retrouvez notre filtre à eau dans la rubrique " Les Accessoires " qui est compatible avec toutes nos machines. Belle soirée, votre conseillère SPECIAL.T.

Bonjour Marine, merci d’avoir partagé avec nous votre avis concernant notre " Filtre à eau ". Celui-ci est spécialement développé pour la préparation du thé et permet de purifier l’eau, élément déterminant dans la qualité du thé qui est infusé. Egalement, nous avons le plaisir de vous l’offrir dès 15 boîtes de thé commandées car il est à remplacer toutes les 150 capsules utilisées. Sachez que nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et tenons à vous assurer qu’il s’agit d’une situation exceptionnelle. Nous revenons vers vous rapidement afin de vous proposer une solution. Très belle journée ! Votre conseillère SPECIAL.T.