De informatie over de status van uw zending is na 24 uur op werkdagen beschikbaar op onze website in het gedeelte "MIJN ACCOUNT"

Onze belangrijkste doelstelling is om de verzending van uw pakket zo flexibel en veilig mogelijk te maken!

U ontvangt 2 leveringsmeldingen per e-mail: één werkdag voor de levering, op de dag van de levering en een uur voor de levering van uw pakket.

Uw pakket wordt geleverd op het adres dat u bij uw bestelling heeft opgegeven. Bij afwezigheid zal de chauffeur het afleveren bij een UPS-afhaalpunt in de buurt! U kunt echter tot 1 uur voor de levering met uw pakket interageren door te reageren op de ontvangen e-mail of een sms te sturen. U heeft de mogelijkheid om te kiezen voor:
1) levering aan een UPS-afhaalpunt
2) levering bij een buur
3) levering op een veilige locatie
4) wijziging van de leverdatum

Als de bezorgpoging niet succesvol is en het pakket is afgeleverd bij een UPS-afhaalpunt, heeft u 10 dagen de tijd om het op te halen. Na deze periode wordt uw pakket teruggestuurd naar de afzender.